旅游发展趋势

在TrekkSoft,旅游市场继续让我们着迷和惊讶。我们的年度旅游趋势报告在周边内容方面,我们发布了我们想要阅读的旅游数据,并利用我们自己的研究和对专家的采访,为您提供新的见解和观点。

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我们关注的是激励消费者预订旅行和环游世界的体验,以及这些体验背后的市场和背景下强大的行业转变。

向下滚动,看看我们认为你应该了解2018年及以后的旅游和旅游业。更多深入阅读,以下是我们关于旅游和旅游趋势的主要内容:

旅行归根结底是一种体验

体验式旅游是一种旅游形式,人们通过连接一个国家、城市或特定的地方的历史、人民和文化来体验它。这在2017年、2018年、2019年甚至现在的2020年都是关键。

“旅行是关于我们遇到的人。这关乎我们是谁,我们想做什么。是食物体验吗?积极的户外活动?体验不同的文化?旅行是关于你做什么以及你和谁一起经历。”——奥兰·奥沙利文,TrekkSoft的首席执行官

这里没有惊喜:体验性购买(比如旅行、旅游或活动)比物质购买更能让我们快乐。然而,根据研究人员Amit Kumar、Thomas Gilovich和Matthew Killingsworth(2014)的研究,我们在体验或物质购买前的感受也有所不同。

人们报告说,在计划购买一件东西之前,他们大多感到沮丧,但在购买一种体验(比如旅行或活动)之前,他们大多感到高兴。

最好的旅游品牌把我们从他们那里获得的体验和快乐放在营销的最前面。据TrekkSoft的目的地调查显示,56%的目的地营销机构将体验视为目的地营销的“重要组成部分”。只有7%的dmo认为体验“有些重要”。

“旅游供应商需要记住,客人体验的核心是体验部分。”——Jon Fauver, TrekkSoft联合创始人

正如《卫报》所说:“这背后有科学依据,但也很简单:不管政治不确定性、紧缩政策和通货膨胀,我们都在做事情上花更多的钱,而选择减少购买东西。”

阅读更多研究报告:让体验成为目的地营销的基石

旅游消费者在寻找什么样的体验?

在《2019年旅游趋势报告》中,我们分析了推动预订最多的TrekkSoft旅游和活动公司。以下是上榜公司中经常出现的工作经历:

1.对独特体验的要求

“我们的客人想要真正的河流体验。他们希望在有专业导游的带领下,以小团队的形式,在安全和质量第一的前提下,不走寻常路。”
- - - - - -Les Rives真实的河流体验

旅行社现在收到了许多游客的独特体验要求,他们想要做一些一生只有一次的事情。这在千禧一代中越来越普遍,他们想要探索世界,并与他人分享他们的故事。

2.生态旅游很受欢迎

在我们的2018年旅游调查中,许多旅游和活动经营者提供了最受欢迎的旅游项目。这些通常是罕见的经验,可以教育和分享该领域的内部信息,以及如何为未来保护它。将收益用于资助森林或动物栖息地恢复等生态项目的旅游在其他选择之上是没有理由的。生态

3.当地的经验

游客在游览目的地时,会选择更加沉浸在当地文化中。他们想做当地人做的事,在当地人吃的地方吃饭。Airbnb Experiences提供了一种解决方案,旅行者可以在目的地当地人那里预订当地体验。

4.更多的冒险

肾上腺素泵活动继续增长的两个新一代谁热衷于推动他们的极限。冒险目的地如奥地利47区、新西兰皇后镇和瑞士因特拉肯都预订了各种各样的活动。

“我们的客人想要冒险,获得当地的经验,和小团队旅游。他们是旅行者,而不是游客。”
- - - - - -GOECCO冰岛旅游

5.多日旅游和活动

多日游和活动的预定时间提前了,成为了游客的首选。便利是一个关键的卖点,因为旅行者不再需要花时间计划各种各样的活动。

6.历史文化

徒步旅游仍然是任何人访问一个新地方的主要体验之一。他们是一个很好的机会,找到你的方向,与其他旅行者见面,并由一个目的地专家回答他们所有的问题。

“通常,我们的客人都在寻找瑞士的‘必做之事’。我们的客户基础40%来自亚洲,其中最大的群体来自印度(25%),近30%来自美国,10%来自海湾合作委员会,10%来自澳大利亚/新西兰,8%来自拉丁美洲,8%来自欧洲。人们来我们这里是为了欣赏令人惊叹的大自然,享受参观他们可以回去告诉朋友的必做之事。当然,还有许多其他原因。有些人是来购物的,有些人是来进行一次更有教育意义的旅行,有些人是来进行一次真正的冒险……这里真的什么都有!”
- - - - - -瑞士旅游之旅

预订趋势

2017年,TrekkSoft处理了超过100万的预订,到2018年8月,我们和客户一起,将在2018年底超过这一数字。通过TrekkSoft,我们收集了很多有见地的数据与大家分享。

根据TrekkSoft的预订数据:
  • 人们最喜欢在周一预订行程,而周六则是最不繁忙的预订日。
  • 中欧时间上午10点是一天中预订最多的时间,而中欧时间上午6点是预订最少的时间。
  • 2018年,直接网站预订的比例下降到66.7%,而市场预订的比例上升到9.1%。同时,通过代理商、联营公司和当地旅行社的预订量也从17.5%增加到24.3%。

在线旅行社的使用正在增长

早在2016年,我们进行了第一次分布调查。在通过在线旅行社销售旅游的41.3%的企业(209名参与者)中,Viator是首选的在线旅行社,其次是Expedia和Get Your Guide。从那以后,情况并没有太大变化。

竞技场队伍分布

阅读更多:市场上的旅游和活动预订量正在增加(中)

最后一分钟的预订

读:旅游和活动的最后一分钟预订趋势和最佳实践

在我们2018年的旅游调查中,39%的参与者选择了最后一分钟预订是他们业务的普遍趋势。TrekkSoft的预订数据显示,持续1到3小时的旅游和活动预订往往是在目的地或到达之前预订的。然而,多日游和活动是提前或到达目的地。

市场

中国游客继续推动全球旅游的增长

研究称,2016年是中国出境游的“慢年”,只有1.22亿人次。2017年,中国出境游研究院(COTRI)报告称,中国共出境游1.45亿人次,其中6940万人次(48%)前往台湾、香港和澳门,其余7560万人次(52%)前往世界其他地方旅游。专家预测,2018年,这一数据将增长到令人震惊的1.6亿人次,比2017年增长10.3%。与此同时,摩根士丹利研究预计出境游将增长14%。

最热门的目的地:

《中国旅游指南》在全球范围内列出了以下中国游客的首选目的地:

1.泰国2。日本3。新加坡4。越南5。印尼6。马来西亚7。菲律宾8。美国9。10.韩国 Maldives

2017年,只有4700万居民的西班牙迎来了8200万游客,高于2016年的7530万。旅游业现在是西班牙最大的雇主,据报道,截至2018年春天,该行业有超过265万人就业。西班牙首相还宣布,旅游业目前贡献了西班牙国内生产总值(gdp)的11%,2017年增长12%,至870亿欧元。188bet官网在线登录

电子书- traveltrends - 2019

2019年旅游趋势报告

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旅游目的地的首选

加泰罗尼亚是西班牙接待游客最多的地区。2017年,这其中包括1900万外国人和500万西班牙人。由于该地区旅游业的成功,加泰罗尼亚在该行业雇用了超过45万名工人。

安达卢西亚在阳光和海上度假方面排名第二。
西班牙国家旅游局TurEspaña制定了2018-2020年的营销战略,重点是发展“优质国际旅游”,吸引“世界游客”。制定这一策略是为了改变西班牙“派对之城”的名声,西班牙因游客消费低、年轻人酗酒和夜生活丰富而闻名。

2018年,西班牙国家统计局(INE)报告称,7月份马德里的游客人数增加了6.7%,而巴利阿里群岛、加泰罗尼亚和安达卢西亚等海滩目的地的游客人数则有所下降。有趣的是,马德里目前有40多万人从事旅游业,这与巴利阿里群岛和加那利群岛的游客总数相同。

瓦伦西亚是英国、意大利和荷兰游客的热门目的地,2017年仅英国游客就超过10万,同比增长14.2%。2018年,由于易捷航空和瑞安航空的多条航线,从伦敦、格拉斯哥和爱丁堡直飞,这种受欢迎程度继续增长。

由于运营商纷纷采用数字渠道,意大利仍是最受欢迎的度假目的地

“意大利制造”的理念,以品质、美丽和创意为特色的产品,一直吸引着世界上数以188bet官网在线登录百万计的人,吸引他们到意大利旅游。2017年,我国接待了5870万外国游客,比2016年增长了11.8%。这是欧洲前五大国家中增长最快的。ENIT 2016-2018三年计划还强调,外国游客目前占到意大利入境游客的50%左右

独自旅行的人不是你想象的那样

我们在《2018年旅行趋势报告》中谈到了女性独自旅行是一种趋势。如今,独自旅行已经跨越了所有的世代,到达了许多目的地。

请阅读《2019年旅游趋势报告》

未知的目的地

一个独特的旅游趋势似乎吸引了千禧一代,那就是惊喜假期。在这里,旅行者预订一揽子度假,事先不知道他们要去哪里,只知道什么时候去。对于那些热衷于探索世界各地新地方的人来说,这种旅行趋势很受欢迎,因为他们不需要费心研究和预订自己的行程。

Srprs。Me是一家为旅行者组织惊喜假期的旅行社。潜在的游客会访问该公司的网站,选择他们的度假标准。一旦完成,他们就会看到每天行程的价格。在上传个人和支付细节后,他们就被预订了。去一个“未知的目的地!””

“人们在我们这里预订主要是为了获得惊喜,但也因为它非常简单。人们不需要自己安排事情,可以让我们来做工作。”

旅游及活动心得

谁是我们的导游?

对于运营商来说,找到一位经验丰富、热情且可靠的导游并不容易。大多数有经验的导游本身就是季节性旅行者,新导游需要学习经验。在这一章中,我们将了解更多关于企业的代言人的信息。


我们的数据再次来自2018年旅游调查,基于来自全球112个国家的786家旅游和活动运营商和约7225名导游的回答。

雇佣什么样的员工?

什么样的员工啊

从结果中我们可以看出,大部分旅游和活动公司的固定员工倾向于兼职工作,全职基地员工的数量较少。这通常是由于季节性,而且这个行业的大多数公司都很小,由一到两名全职员工管理。

“对我们来说,最重要的是要有有吸引力的导游,能与人沟通,能以有趣的方式讲述故事。我们知道大多数人都能了解历史事实,但并不是所有人都能以一种能让人们全身心投入2.5小时(或更多)的方式分享历史和故事。”

  • 《2020/21年度旅游趋势报告》

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