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发表的露西胡戈儿| 2018年3月7日||3分钟阅读

2018年旅游和活动最后一分钟预订趋势和最佳实践

提前多少天预订旅游和活动?这是如何随频道而变化的呢?

根据旅游和活动成年:全球旅游活动市场2014-2020Phocuswright的独家报告显示,五分之二的预订是在旅行后两天内完成的。

Phocuswright将最后一分钟预订数量低的原因归结为以下几个因素:

  • 由于“活动的性质”,许多供应商要求至少提前一天为客人提供服务。

  • 只有45%的旅游和活动供应商在使用TrekkSoft这样的预订系统,而2011年这一比例仅为14%。许多供应商仍然手动检查预订,没有实时库存,这使得协调最后一分钟的预订成为问题。


我们在TrekkSoft看到了什么?

查看TrekkSoft 2017年的预订数据,我们可以看到,即使是旅游和活动,也远没有到最后一刻使用像我们这样的预约系统

以下是数据:

旅行前13天是TrekkSoft用户预订的平均时间。如果是通过手机进行预订,则缩短至5天,如果是通过供应商网站直接预订,则延长至24天。

最后一分钟的旅游和活动预订

屏幕截图2018-03-05 11.35.26.png

为什么旅游和活动供应商没有得到更多的最后一分钟预订?

手机预订更多是在最后一刻……但手机并不是默认的预订渠道(目前还不是!)

手机预订是在旅行前5天进行的根据我们的数据,这是最紧急的渠道。目前,46%的预订是在移动设备上完成的这一比例增长迅速,高于2016年的31%。

问题是:旅行者想在移动设备上预订许多人在旅行时不带笔记本电脑,而是在目的地用手机浏览网页。因此,旅游和活动网站需要进行移动优化,为消费者提供他们在旅行时正在寻找(并且越来越多地期待)的东西。

如果你认为你的网站在移动设备上有需要改进的地方,和你的预订软件客户经理谈谈,看看他们能如何帮助你。

读:手机改变旅游的9个方面(以及旅游和活动运营商可以做些什么)

篮子价值越高,提前计划的时间就越多

81美元平均篮子值吗的旅游和活动预订通过TrekkSoft in 2018年1月中旬至2月。

细分来看,通过我们的网站预订是236美元POS的桌子市场预订为149美元,供应商网站预订为84美元。对于许多消费者来说,他们需要提前考虑和计划,而不是在活动开始前不久预订。

另一方面,在移动设备上预订的平均购物篮价值为29美元.这是一个更有吸引力的金额预订接近出发!

价格较高的旅行更有可能提前很久预订,而消费者拿起智能手机预订的可能性也更小。


作为一个旅游和活动供应商,你如何为最后一分钟的预订做好准备?

首先考虑你的篮子价值。如果你的平均行程是几百美元,你的客户不太可能在出发后两天内自动预订。

然而,如果你有更便宜的徒步旅行或下午的烹饪课,人们可以在天气变化时迅速预订,你想要吸引最后一分钟的预订。

  1. 你最重要的第一步是使用像TrekkSoft这样的在线预订系统.这样所有销售渠道上的可用性都是最新的,你的潜在客户也知道你还有多少空位。

  2. 确保你的网站是移动优化的!它需要方便客户在移动设备上预订您的行程。

  3. 将您的库存连接到像TripAdvisor experience, GetYourGuide和Expedia这样的市场这样你就可以接触到更多想在你的地区做事情的人。

  4. 考虑缩短截止时间。如果是管理问题,你能用技术简化流程吗?是否值得雇佣季节性员工来处理最后一分钟的预订?

在我们的2018年旅游趋势报告,我们分享了TrekkSoft预订系统迄今为止最全面的数据。这包括预订地点、移动设备预订的比例,以及通过TrekkSoft进行预订的年龄和性别。

获取最新的旅游趋势报告,以了解最新的预订数据:

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比较一个地方的市场Viator, Expedia, GetYourGuide和Airbnb。

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如何选择合适的预订解决方案

从我们的指南中获取一份副本,为旅游和活动公司选择正确的预订解决方案。

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露西胡戈儿
发表的露西胡戈儿
Lucy花了三年时间建立TrekkSoft的内容策略和入站营销方法。她现在帮助公司找到他们的声音,启动项目,并引入真正适合他们的流程。露西在lucyfuggle.com网站上写下并分享了她的个人冒险经历。

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