为你的企业设定目标的一部分是评估你可以合理地完成什么，什么是白日梦。然而，知道哪个目标是可以实现的唯一方法是尽可能准确地衡量你的结果，然后做出明智的决定，从那里你可以去哪里。这就是为什么要设置一套关键绩效指标(kpi)这对任何增长中的企业都至关重要．
1.收入
让我们来谈谈底线。在一天结束的时候，你希望你的企业盈利。最基本也是最重要的kpi是你的整体收益。有很多很棒的程序可以帮助你管理你的财务，比如Quickbooks，但如果可以的话，请一个专业的簿记员来帮助你做所有的财务决定并管理它们是值得的。
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2.获客成本(CAC)
在一个完美的世界里，你会在周一开店，到周五，你会被接下来三个月的客户预订。不幸的是，事实并非如此。俗话说得好，有时候要花钱才能赚钱。你必须营销你的业务，做一些事情来吸引客户。但代价是什么呢?CAC本质上是你的营销费用。这是你用来吸引和获得新客户的钱。
这是一个很多小企业都在挣扎的领域。特别是因为广告的最佳方式每年都在变化，甚至从一个月到下一个月。许多企业在营销上孤注一掷，烧了很多钱却没有得到预期的结果。现在是时候坐下来想一想，为了赢得每个客户，你到底花了多少钱。
3.客户保留
一旦你有了客户，他们会停留多久?他们还会回来吗?他们这次带朋友来了吗?他们会告诉他们的亲人和社交媒体粉丝来看看你的旅行吗?作为一个企业主，你应该这样做留住客户让他们开心，而不仅仅是寻找新的。
衡量这一点的一个好方法是为客户提供奖励(例如优惠券或折扣代码)给那些回来的人。或者，如果你的业务依赖于季节性游客，你可以创建一个推荐计划，为传播消息的客户提供折扣或奖品。要有创意，但要确保你有一些容易衡量的东西。
4.转诊率
说到推荐，你需要跟踪你从其他客户那里获得了多少客户。推荐率可以帮助您保持较低的CAC，并且从统计数据来看，它成功地提高了您的投资回报率。推荐计划是有效的，所以如果你还没有，是时候为你的公司制定一个了。
5.销货成本(销货成本)
既然我们已经谈到了客户的重要性，那么看看你的产品的价值也很重要。销货成本(COGS)是指与提供服务直接相关的任何费用。对于旅行社来说，这包括员工工资、保险和入门设备的成本。
6.客户满意度
企业常犯的一个错误是认为拥有更多的客户就能解决所有的业务难题。但如果你的报价不是很好，或者成本大于价值，你的客户就不会很高兴。如果只有少数客户对你提供的服务感到满意，那么拥有大量的客户也没有多大意义。事实上，这可能会对你不利，因为这些客户可能会通过网络与朋友、家人甚至陌生人分享他们的经历TripAdvisor上的评论．毫无疑问，对于所有想要持续增长的旅游和活动公司来说，这是一个至关重要的KPI。
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总的来说，有很多kpi可以用来衡量公司的成功。每个企业的衡量标准不同，但这六个绩效指标将帮助你前进，确保成功的一年。
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